——記網(wǎng)絡(luò)科技運(yùn)營事業(yè)部人事行政主管李萌

 

她是網(wǎng)絡(luò)科技運(yùn)營事業(yè)部太原區(qū)的第一名員工。她，是一位標(biāo)準(zhǔn)的90后，任性不羈，一個(gè)人背著包，徒步、搭車，繞著長長的國境線，走過大半個(gè)中國，敢說敢做，從不怯場，但接觸久了，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)，她做事大方磊落，有著自己獨(dú)有的處理事情的方式。她于2013年畢業(yè)于天津師范大學(xué)工商管理專業(yè)，因?yàn)樗�的外向和�?xì)膩，選擇了與人打交道最多的管理崗位-人力資源管理。從此在這行開始了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和細(xì)心的鉆研、探索，并不斷取得可喜的成績。

 

2015年8月的一個(gè)上午，經(jīng)過一輪三人壓力面試下的她，成功地通過面試并被當(dāng)即留下，并旁聽接下來的所有面試，然后進(jìn)行自己關(guān)于面試者的分析和總結(jié)。從此，她成為了網(wǎng)絡(luò)科技事業(yè)部的一名人事行政專員。

 

她是誰？她就是網(wǎng)絡(luò)科技運(yùn)營事業(yè)部人事行政主管李萌。

 

 

一、初創(chuàng)，不斷摸索前進(jìn)

 

作為事業(yè)部的一名員工，她還記得上班的第一天，剛剛裝修完的辦公室連個(gè)桌椅都沒有，更談不上有任何規(guī)范的入職流程和業(yè)務(wù)表格。她憑著曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)，開始從零開始，她先后進(jìn)行入職表格的打印整理、入職流程的策劃、入職人員的通知和入職手續(xù)的辦理等一系列工作，有效啟動(dòng)最初的工作。

 

初創(chuàng)之際，企業(yè)各個(gè)崗位都需要人，因此招聘乃當(dāng)務(wù)之急。要招聘就要先編制出崗位說明書，但是她不得不面對要招聘的崗位中有很多是新興的行業(yè)，如電商類的崗位，對此她卻一無所知。面對此挑戰(zhàn)，她知難而上，加緊充電。她多方查閱相關(guān)資料，實(shí)地溝通觀察開展崗位分析，明確崗位諸多事項(xiàng)，終于編寫出崗位說明書，而后她又編制招聘策劃方案，搜尋各大招聘網(wǎng)站，比較選擇最適宜的招聘渠道，然后配合上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行招聘。通過努力，人才一個(gè)個(gè)落地了，使企業(yè)由最初的1人變成了現(xiàn)在20余人的大團(tuán)隊(duì)。

 

人員到位后，培訓(xùn)、考勤、績效、薪酬等人力資源管理工作接踵而至。她查詢資料并結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行研究，然后主筆起草了企業(yè)初步的人力資源管理制度，然后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定，然后下發(fā)實(shí)施，從一開始就打下了人力資源管理的基礎(chǔ)。她還查閱了很多有關(guān)勞動(dòng)人事方面的政策法規(guī)，完善了員工勞動(dòng)合同。她多方咨詢掌握政策，然后準(zhǔn)備一摞摞的上報(bào)資料，完成了員工的社保和住房公積金賬戶的開立，并每個(gè)月奔波在各個(gè)政府機(jī)構(gòu)之間，不畏嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，按時(shí)交表格，辦業(yè)務(wù)。在面臨社保核定基數(shù)有可能過高的情況下，她一次次的跟社保部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解釋，不停拜訪，只為了多保護(hù)公司和員工的一點(diǎn)利益。

 

在行政事務(wù)處理方面，從沒接觸過會(huì)務(wù)接待的她，憑著自己之前做過酒店前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，以及自己的一點(diǎn)點(diǎn)小智慧，落落大方地安排布置每一次會(huì)議，詳細(xì)記錄領(lǐng)導(dǎo)和客人的喜好，甚至添水的時(shí)間都總結(jié)出來一套自己的計(jì)算方法。正因?yàn)樗�的�?xì)膩、大方以及為客人著想的心態(tài)，多次得到客人的贊揚(yáng)。中間也會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，她就不停地反思和總結(jié)，下次就努力改進(jìn)旨在做得更加完善。創(chuàng)始初期，企業(yè)需要辦理很多證照，她輾轉(zhuǎn)在各個(gè)單位之間，一次次的打電話咨詢，一趟趟的跑政務(wù)大廳，有時(shí)候被呵斥，有時(shí)候被冷眼相待，有時(shí)候被托辭，但她都從不放棄，耐心地跟工作人員交流公司業(yè)務(wù)和申辦訴求，從而成功辦理了食品流通許可證、多次經(jīng)營項(xiàng)目和資質(zhì)的工商變更，海關(guān)相關(guān)資質(zhì)辦理，并做好了酒類流通許可證和ICP等資質(zhì)辦理的前期準(zhǔn)備工作。她總是這樣不畏辛苦，不怕被拒，充滿毅力，堅(jiān)韌地奔波穿梭在各個(gè)機(jī)構(gòu)、各個(gè)單位之間。盡管工作非常緊張，但是她還抽出時(shí)間積極組織全體人員參加集團(tuán)新年年會(huì)。最終，她用自己的真誠打動(dòng)了公司的員工，使大家能參加到節(jié)目準(zhǔn)備中來，直至最終登場呈現(xiàn)。還有每次集體外出，她都用自己的細(xì)心，周密策劃，為大家悉心安排好食宿與交通問題，組織好每一次團(tuán)隊(duì)聚餐和團(tuán)隊(duì)旅游。你總能看到，在大家盡興游玩、安逸住宿的時(shí)候，她卻從不閑著，不停地跟前臺(tái)、跟店員、跟景點(diǎn)進(jìn)行交涉和處理各種瑣碎事務(wù)，為大家做好后勤保障。

 

 二、發(fā)展，完善緊跟其后

 

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，人才需求的壓力及人員管理的壓力日益呈現(xiàn)。為了能夠?qū)ふ业礁鼉?yōu)秀的人才，她不斷分析市場環(huán)境和招聘模式、調(diào)整招聘的方式方法，甚至編出一套完整的入離職手續(xù)和招聘流程，細(xì)化到電話邀約和郵件的話語話術(shù)，以及方便各部門主管將招聘情況進(jìn)行反饋的表格。伴隨著北京研發(fā)中心的成立，她又同時(shí)積極了解和咨詢北京的社保、招聘等政策環(huán)境與業(yè)務(wù)辦理等情況，努力為人才招聘安置做好配套工作。

 

企業(yè)發(fā)展到一定階段后，規(guī)范化管理迫在眉睫。為此，她總是不停地配合領(lǐng)導(dǎo)完善各項(xiàng)制度，包括辦公環(huán)境、考勤休假、工作總結(jié)計(jì)劃、證照管理、事項(xiàng)協(xié)調(diào)、員工關(guān)系等相關(guān)人事行政制度。

 

隨著業(yè)務(wù)的不斷深入，各崗位面臨更加專業(yè)的績效考核和薪酬管理，她又開始翻閱資料，進(jìn)行業(yè)務(wù)了解，以及向?qū)�業(yè)人士咨詢，以努力構(gòu)建科學(xué)的管理體系。雖然年紀(jì)尚小，很多人看起來她總是不夠嚴(yán)肅，但她也在不斷進(jìn)步，在招聘面試中，她為求職者創(chuàng)造輕松談話的面試氛圍的同時(shí)，卻細(xì)致而周密地觀察著每一位面試者的細(xì)節(jié)和心理狀態(tài)，準(zhǔn)確判斷他們的性格和需求。在日常管理中，她用自己的獨(dú)特方式影響著員工去做自覺守規(guī)矩的好員工，也為大家創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作環(huán)境。

 

這就是她，一個(gè)看似豪放不羈的90后姑娘，要強(qiáng)的她骨子里卻透著一股韌勁，用自己的細(xì)心、堅(jiān)韌、大方努力在人事行政工作中勇挑起屬于自己的那份責(zé)任。

 

雖然她的閱歷還不夠深厚，經(jīng)驗(yàn)不夠長久，但是她堅(jiān)信：人事行政是企業(yè)管理上非常重要的一環(huán)，她愿意積極努力的向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)用人管人的方法，不停地向員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，快速提高自己，因?yàn)樗�知��，真正�?yōu)秀的HR一定是一個(gè)對業(yè)務(wù)精通、對員工熟悉、對公司戰(zhàn)略深刻把握的企業(yè)人。

 

 她相信，只要積極努力，持之以恒，總有一天，她會(huì)更加精通掌握并靈活運(yùn)用人力資源管理體系技能，成為一名優(yōu)秀的管理人員，并進(jìn)一步成為一名出色的HRD、HRVP，為企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。她將與公司一同成長和成熟，破繭成蝶，蛻變成一名集智慧、美麗、睿智的新女性，在自己的人生道路和公司發(fā)展道路上書寫出屬于自己的美麗篇章。